Proceso Radicación de PQRD

Proceso Radicación de PQRD

Paso a Paso Canales disponibles para interponer una PQRSF, ante Comfachocó  

Telefónica:

Comunicarse con cualquiera de los siguientes números de contacto:

Línea Celular: 317 661 19 42.

Presencial

El usuario puede acercarse a cualquiera de las siguiente sede para interponer su PQRSF de manera verbal o escrita:

Comfachocó sede Administrativa Calle 23 # 4 – 31 – calle las águilas, barrio la Yesquita Quibdó, Chocó.

Correo Electrónico

Enviar correo electrónico a la dirección: pqrsf@comfachoco.com.co

TIEMPOS DE OPORTUNIDAD- RESPUESTA PQRSF

El término para resolver las peticiones, quejas, reclamos, derechos de petición y solicitudes será tramitado bajo los parámetros establecidos por la Superintendencia del Subsidio Familiar de la siguiente manera:

  • Peticiones entre sus autoridades dentro de los 05 días hábiles siguientes a su recepción.
  • Peticiones de documentos e información dentro de los 10 días siguientes a su recepción.
  • Peticiones en interés general y particular dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
  • Consultas dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

GRUPOS FOCALES

Modalidad de entrevista grupal abierta y estructurada en donde se procura que un grupo de individuos seleccionados por los investigadores discutan y elaboren desde la experiencia personal una temática o hecho social que es objeto de investigación.

QUIÉNES PUEDEN PERTENCER?

Trabajadores, beneficiario afiliados que se encuentren en Categoría A y B.

REUNIONES

Las reuniones serán los cinco primeros días del mes.

SEÑOR USUARIO si usted desea pertenecer a la asociación de usuarios puede comunicarse al teléfono 317 661 19 42 o al correo electrónico: pqrsf@comfachoco.com.co

 

Carta de Derechos y Deberes Comfachocó



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