13 Oct Proceso Radicación de PQRD
Carta de Derechos y Deberes Comfachocó
Paso a Paso Canales disponibles para interponer una PQRSF, ante Comfachocó
Telefónica:
Comunicarse con cualquiera de los siguientes números de contacto:
Línea Celular: 315 345 0991 – 01 8000 942 565
Presencial
El usuario puede acercarse a cualquiera de las siguiente sede para interponer su PQRSF de manera verbal o escrita:
Comfachocó sede Administrativa Calle 23 # 4 – 31 – calle las águilas, barrio la Yesquita Quibdó, Chocó.
Correo Electrónico
Enviar correo electrónico a la dirección: pqrsf@comfachoco.com.co
TIEMPOS DE OPORTUNIDAD- RESPUESTA PQRSF
El término para resolver las peticiones, quejas, reclamos, derechos de petición y solicitudes será tramitado bajo los parámetros establecidos por la Superintendencia del Subsidio Familiar de la siguiente manera:
- Peticiones entre sus autoridades dentro de los 05 días hábiles siguientes a su recepción.
- Peticiones de documentos e información dentro de los 10 días siguientes a su recepción.
- Peticiones en interés general y particular dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
- Consultas dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
GRUPOS FOCALES
Modalidad de entrevista grupal abierta y estructurada en donde se procura que un grupo de individuos seleccionados por los investigadores discutan y elaboren desde la experiencia personal una temática o hecho social que es objeto de investigación.
QUIÉNES PUEDEN PERTENCER?
Trabajadores, beneficiario afiliados que se encuentren en Categoría A y B.
REUNIONES
Las reuniones serán los cinco primeros días del mes.
SEÑOR USUARIO si usted desea pertenecer a la asociación de usuarios puede comunicarse al teléfono 313 794 1740 o al correo electrónico: pqrsf@comfachoco.com.co